Dasar Pembayaran Balik untuk Kelas Guru Matematik Dalam Talian

Di Addmaths.my, kami berusaha untuk memberikan pengalaman pembelajaran matematik dalam talian terbaik kepada pelajar-pelajar kami. Kami komited terhadap kejayaan akademik dan kepuasan mereka. Walau bagaimanapun, kami memahami bahawa terdapat keadaan di mana pembayaran balik adalah diperlukan. Oleh itu, kami telah menyusun dasar pembayaran balik berikut untuk memastikan ketelusan dan keadilan:

1. Pembayaran Balik Perkhidmatan:

   • Jika seorang pelajar tidak berpuas hati dengan sesi dan memberi makluman kepada kami dalam tempoh 24 jam selepas tamatnya sesi tersebut, kami akan memberikan pembayaran balik penuh untuk yuran ujian.
   • Permintaan pembayaran balik perlu dibuat melalui e-mel kepada pasukan sokongan pelanggan kami di [admin@addmaths.my] dan perlu menyertakan nama pelajar, butiran hubungan, dan alasan untuk pembayaran balik.
   • 
     

2. Pembayaran Balik Pakej Kelas:

• Jika seorang pelajar telah membeli pakej  untuk sesi-sesi tuisyen yang banyak dan ingin membatalkannya sebelum memulakan sebarang sesi, mereka layak untuk pembayaran balik.
• Pembayaran balik penuh untuk yuran pakej akan diberikan, dikurangkan sebarang yuran transaksi atau caj pemprosesan yang dikenakan oleh Addmaths.my.
• Permintaan pembayaran balik perlu dibuat melalui e-mel kepada pasukan sokongan pelanggan kami dengan menyediakan nama pelajar, butiran hubungan, dan alasan untuk pembatalan.

3. Pembayaran Balik Sesi Individu:

   • Jika seorang pelajar tidak berpuas hati dengan sesi tuisyen individu, mereka perlu memberi makluman kepada kami dalam tempoh 24 jam selepas sesi tersebut berakhir untuk layak mendapat pembayaran balik.
   • Kami akan meneliti alasan ketidakpuasan dan menilai situasi tersebut secara kes-kes tertentu.
   • Jika pembayaran balik diluluskan, pelajar berkenaan layak untuk pembayaran balik separa atau penuh bagi yuran sesi, berdasarkan keadaan tersebut.
   • Permintaan pembayaran balik perlu dibuat melalui e-mel kepada pasukan sokongan pelanggan kami, termasuk menyediakan nama pelajar, butiran hubungan, butiran sesi, dan penjelasan terperinci mengenai masalah tersebut.

4. Masalah Teknikal:

   • Jika terdapat masalah teknikal daripada pihak kami yang secara ketara mempengaruhi kualiti sesi tuisyen, sesi yang terjejas akan dijadual semula tanpa sebarang yuran tambahan kepada pelajar.
   • Jika jadual semula tidak mungkin atau jika pelajar mengkehendaki pembayaran balik, pembayaran balik penuh akan diberikan bagi sesi-sesi yang terjejas.

Sila ambil perhatian kepada perkara penting berikut:

• Pembayaran balik akan diproses menggunakan kaedah pembayaran yang sama seperti transaksi asal.
• Pembayaran balik akan diproses dalam tempoh 7 hari perniagaan selepas kelulusan.
• Pembayaran balik mungkin dikenakan yuran transaksi atau caj pemprosesan.
• Pembayaran balik tidak berkenaan bagi sesi-sesi yang telah tamat selama lebih daripada 24 jam tanpa sebarang pemberitahuan ketidakpuasan.

Kami amat menghargai maklum balas dari pelajar kami dan akan berusaha untuk menyelesaikan sebarang isu dengan cepat dan adil. Matlamat kami adalah untuk menyediakan pengalaman pembelajaran yang cemerlang, dan kami menghargai kepercayaan anda terhadap perkhidmatan kami.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan atau memerlukan bantuan lanjut, jangan ragu untuk menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami di admin@addmaths.my atau 0192218346.

Terima kasih kerana memilih Addmaths.my. Kami berharap dapat membantu anda mencapai kejayaan dalam perjalanan matematik anda!